Ekero Bilskadecenter AB

Bilskrotarna i Sverige och deras omdömen

Kundernas upplevelser av Ekero Bilskadecenter AB i Skå har varit blandade, vilket speglar både styrkor och svagheter i verksamheten. Beläget på Hammarkvarnsvägen 9, erbjuder företaget bilskadereparationer och glasrutebyten. Öppettiderna är generösa under veckan, men stängt på helger, vilket kan vara en begränsning för vissa kunder. En del kunder har uttryckt stor tacksamhet över den snabba och effektiva servicen. Till exempel har en kund berömt företaget för att de kunde lackera om en bil efter en parkeringsskada snabbare än förväntat, vilket ledde till en positiv upplevelse. Detta tyder på att Ekero Bilskadecenter kan leverera högkvalitativa reparationer under pressade tidsramar, vilket är avgörande för många bilägare som behöver sina fordon tillbaka så snabbt som möjligt. En annan aspekt som kunderna har framhävt är det vänliga bemötandet från personalen. Flera omdömen berömmer den trevliga och hjälpsamma personalen, vilket är viktigt för att skapa ett förtroende mellan kunden och verkstaden. Kunder uppskattar även att det är lätt att få kontakt med företaget, vilket underlättar kommunikation kring reparationer och kostnader. Trots dessa positiva aspekter finns det också betydande kritik som har riktats mot Ekero Bilskadecenter. Flera kunder har rapporterat om allvarliga problem, särskilt när det kommer till bristande kommunikation och problem med reparationernas kvalitet. En kund nämnde att de fick tillbaka sin bil med nya skador som inte fanns innan, och att företaget inte tog ansvar för detta. Detta tyder på att det finns brister i kvalitetskontrollen och att det kan vara värt att se över interna processer för att säkerställa att reparationerna utförs korrekt. En annan återkommande klagomål handlar om svårigheter att nå företaget via telefon. Flera kunder har påpekat att de inte fått svar när de försökt kontakta verkstaden, vilket kan skapa frustration och osäkerhet. Att inte ha en telefonsvarare kan leda till att kunder känner sig ignorerade, vilket kan påverka deras vilja att återvända till företaget för framtida tjänster. Ekero Bilskadecenter har också fått kritik för sin hantering av försäkringsärenden. Några kunder har upplevt att verkstaden agerat som skadereglerare, vilket inte varit tillfredsställande. Detta kan skapa en känsla av bristande professionalism och göra att kunderna känner sig övergivna i en redan stressig situation. Enligt flera omdömen tyder dessa brister på att företaget skulle kunna dra nytta av att förbättra sina kommunikationskanaler och interna rutiner för att säkerställa att varje kunds upplevelse är positiv. Att investera i bättre kundservice och kvalitetskontroll skulle kunna göra stor skillnad för företagets rykte och kundernas tillfredsställelse. Sammanfattningsvis visar kundernas upplevelser av Ekero Bilskadecenter AB en blandning av högkvalitativa reparationer och allvarliga brister när det gäller kommunikation och hantering av reparationer. För att förbättra sin ställning på marknaden skulle företaget behöva fokusera på att åtgärda dessa problem och säkerställa en mer konsekvent och pålitlig service.

Så fungerar Ekero Bilskadecenters tjänster

Ekero Bilskadecenter AB i Skå har ett tydligt och effektivt flöde för bilskadereparationer som börjar med kontakt och inlämning av fordonet. När kunderna kontaktar verkstaden, antingen via telefon eller deras hemsida, får de information om tjänster och möjlighet att boka tid. Det rekommenderas att boka tid i förväg för att säkerställa att man får snabb service. Vid inlämning av bilen tas en noggrann genomgång av skadorna och en uppskattning av kostnaderna görs. Kunderna får tydlig information om vad som kommer att göras och tidsramen för reparationerna. Det är en viktig del av kundservicen att säkerställa att kunderna känner sig trygga och informerade. Under inlämningsprocessen är det också möjligt att diskutera eventuella försäkringsärenden, vilket kan förenkla processen för kunden. När bilen har lämnats in påbörjas reparationerna. Verkstaden har kompetent personal som utför både lackering och byte av glasrutor, vilket är centrala tjänster. Det finns en stor fokus på miljöhantering, vilket innebär att de strävar efter att återvinna och återanvända material så mycket som möjligt. Detta inte bara minskar avfall utan bidrar också till en mer hållbar verksamhet. Efter att reparationerna är klara informeras kunden om att bilen är redo för hämtning. Här kan det finnas förbättringsområden, särskilt kring kommunikation. Vissa kunder har rapporterat svårigheter att få kontakt med verkstaden efter inlämning, vilket kan leda till frustration. Det är avgörande att verkstaden säkerställer att alla kan få information om statusen på sina fordon. Vid hämtning av bilen genomförs en sista kontroll tillsammans med kunden för att verifiera att alla skador har åtgärdats enligt överenskommelse. Kunderna har möjlighet att ställa frågor och diskutera eventuella ytterligare behov. Ekero Bilskadecenter erbjuder även en möjlighet för kunderna att köpa begagnade delar, vilket kan vara ett kostnadseffektivt alternativ för dem som behöver reservdelar. Detta skapar en cirkulär ekonomi och minskar behovet av nya delar, vilket är bra för miljön. Sammanfattningsvis har Ekero Bilskadecenter ett välstrukturerat flöde för bilskadereparationer med fokus på miljö och kundservice. Medan inlämning och reparationer verkar fungera smidigt, finns det utrymme för förbättringar i kommunikationen under hela processen för att säkerställa att kunderna känner sig informerade och sedda.

Ekero Bilskadecenter: Hållbar service för framtiden

Ekero Bilskadecenter AB, beläget på Hammarkvarnsvägen 9 i Skå, erbjuder specialiserade tjänster inom bilskadereparationer och byte av glasrutor på fordon. Med öppettider som sträcker sig från 07:00 till 12:00 och 13:00 till 16:30 på vardagar, är det en praktisk lösning för bilägare i området. Det är viktigt att notera att verkstaden är stängd på lördagar och söndagar, vilket kan vara en begränsning för vissa kunder. En av styrkorna hos Ekero Bilskadecenter är deras fokus på att leverera kvalitativa reparationer. Flera kunder har vittnat om snabb och noggrant utfört arbete, vilket är avgörande när det kommer till bilskador. En kund, Karin Olsson, uttryckte sin belåtenhet över hur snabbt hennes bil reparerades efter en parkeringsskada. Det tyder på att företaget har kapacitet att hantera akuta ärenden och att de strävar efter att hålla tidsramarna. Tillgängligheten är också en viktig aspekt av Ekero Bilskadecenters verksamhet. Verkstaden är utrustad med rullstolstillgängliga ingångar, parkering och toaletter, vilket gör att alla kunder kan känna sig välkomna. Detta är en viktig faktor för att bygga en inkluderande och tillgänglig miljö för alla bilägare. Trots dessa styrkor finns det även områden där Ekero Bilskadecenter kan förbättra sin service. Flera recensioner har påpekat brister i kommunikationen. Kunder har upplevt svårigheter med att få kontakt via telefon och det har rapporterats om långa svarstider. En klient nämnde att det saknas en telefonsvarare, vilket gör det svårt för kunder att få återkoppling. Att förbättra kommunikationen och kundservicen skulle kunna öka kundnöjdheten och bygga ett starkare förtroende. Ekero Bilskadecenter erbjuder också betalningsalternativ som bankkort, kreditkort och mobilbetalningar, vilket gör det bekvämt för kunder att genomföra sina transaktioner. Detta är en viktig aspekt av modern kundservice, där flexibilitet och enkelhet står i fokus. Sammanfattningsvis är Ekero Bilskadecenter AB en bilverkstad som erbjuder en rad tjänster inom bilskadereparationer och glasruteservice. Deras snabba och kvalitativa arbete har fått positiva omdömen från många kunder, vilket tyder på att de har en stark kompetens inom sitt område. Samtidigt finns det behov av att förbättra kommunikationen och tillgängligheten för att ytterligare stärka kundrelationerna. Genom att adressera dessa punkter kan Ekero Bilskadecenter positionera sig ännu starkare på marknaden och fortsätta att vara ett pålitligt val för bilägare i Skå.

Öppettider

Om bilskroten

Hitta hit